Hotline
Von rob77, 23:36Meine aktuelle "Lieblingsbeschäftigung" ist es, mich mit den Ami Hotline´s herumzuplagen. Online geht ja viel aber die dämliche Verifizierung per Telefon nervt...das fängt bei der Macys Store Card an über die Bank Karte, Telefon, Versicherung, jeder Kack will rückgecheckt werden...und wenn man wie ich schon die 6. Adresse in den Staaten hat (jaja viel rumgekommen) dann wird man schon als "auffällig" angesehen...Ich warte jetzt schon 2 Wochen auf meine Kreditkarte...der Versand wurde gecancelt weil ich zu oft online die Adresse gewechselt hab...Hallo!? Wozu bieten sie dann den Service erst an? Dann solls hinschreiben das 3 Adresswechsel in einer Woche zuviel sind... *fg*
Anyway.
Das Problem der Hotline ist, dass ich telefonieren in Englischer Sprache nicht zu meinen Stärken zählen würde...dazu kommt dann noch eine schlechte Verbindung (meist zu leise) und ein Spanisch/Mexikanischer Customer Support Freak am anderen Ende...gestern habe ich ganze 50 min!!! damit verbracht herauszubekommen warum meine Kreditüberwachungsmitgliedschaft immer noch nicht funktioniert und da immer noch die Boston Adresse steht! Nach etlichen Rückfragen der Mitarbeiterin und der Kampf durch meinen Adressdschungel (und dann jeweils jede Adresse noch 10 mal wiederholen weil sie`s net verstanden haben) haben wir dann gemeinsam herausgefunden das mein neuer Login deswegen nicht geht weil ich als Robert Dachmann geführt werde...*kopfschüttel* bisher gabs nur bei der doppel "nn" Nummer am Ende Probleme und mit dem "ch" aber das auch mein B als D verstanden werden kann...nee...das ging zu weit...ich hab meinen Namen mittlerweile gefühlte 1000mal Buchstabiert aber ein "D" ist noch keiner Hotline Blase in den Sinn gekommen...(we appreciate your patience...blablabla) Leck mich...anyway...Das ich ein "n" verlier, ok. Das auch nach dem 1000 Hinweis, dass es bei der Email Adresse yahoo.de und nicht .com heißt, ok dass werden die Amis nie lernen...das, dass "ch" am Telefon manchmal schwer zu verstehen ist, ok...aber mein "B" als "D"...??? Come on!!! Der Schluß dieser Tragödie war dass ich nun 48h warten muss, weil die Tussi an der Hotline zuviel in meinem Accout herumgepfuscht hat und dieser nun aus "Sicherheitsgründen" erstmal geblockt ist...Great! Nur nochmal zur Info: das ist nicht mein Bank Account sonder so ne Art Schufa Überwachung die hier immens wichtig ist. Das erklär ich aber jedem persönlich wenn ihr mich besuchen kommt...das hier zu machen wär unmöglich...gebt einfach mal Credit Score oder Credit History in wikipedia oder google ein...dann seht ihr´s.
However!
Jede Geschichte hat ja auch was lustiges..und so plage ich mich auch auf Arbeit mit dem IT Support herum, der sogenannte Helpdesk. Ich darf/kann ja nix an meinem Rechner ändern und die intelligente IT Abteilung mit Sitz in Texas (2h hinter mir) hat die Uhrzeit für einen Rechner der offensichtlich für die Ostküste bestimmt ist (meiner!) auf Westküstenzeit (3h zurück!) eingestellt...*hallo? Guten Moorgen!* Das mag ja erstmal nicht so wichtig sein...
aber wenn man wie ich sämtliche Termine im Outlook Kalender und vorallem hochsensible Zeit-Messungen darin abstimmt kann das fatale Folgen haben...nur zum Ändern der Zeit wohlgemerkt brauch ich selbstverständlich auch den Helpdesk der dann per Fernsteuerung auf meinem Rechner die Änderung vornimmt oder wie gestern auch mal was falsch macht für ein anderes Problem...egal...worauf ich nun hinauswollte...ich muss auch da immer meinen Namen sagen, respektive Buchstabieren (scheint hier ein Hobby zu sein...selbst meine 2 Bürokollegen müssen dass immer und die sind Amis)...also Robert Bachmann...Robert like Robert and B.....tja seitdem bin ich nur noch der Robert like Robert im Büro...sogenannter running gag...um in Zukunft aber etwas besser verstanden zu werden hat David mir den Tipp gegeben doch das Militär Alphabet zu benutzen...also B like Bravo, A like Alpha, C like Charlie, H like House, M like Mike, A like Alpha, N like November...es kann doch so einfach sein... ;-)
In diesem Sinne!
CYA! Rob!
Anyway.
Das Problem der Hotline ist, dass ich telefonieren in Englischer Sprache nicht zu meinen Stärken zählen würde...dazu kommt dann noch eine schlechte Verbindung (meist zu leise) und ein Spanisch/Mexikanischer Customer Support Freak am anderen Ende...gestern habe ich ganze 50 min!!! damit verbracht herauszubekommen warum meine Kreditüberwachungsmitgliedschaft immer noch nicht funktioniert und da immer noch die Boston Adresse steht! Nach etlichen Rückfragen der Mitarbeiterin und der Kampf durch meinen Adressdschungel (und dann jeweils jede Adresse noch 10 mal wiederholen weil sie`s net verstanden haben) haben wir dann gemeinsam herausgefunden das mein neuer Login deswegen nicht geht weil ich als Robert Dachmann geführt werde...*kopfschüttel* bisher gabs nur bei der doppel "nn" Nummer am Ende Probleme und mit dem "ch" aber das auch mein B als D verstanden werden kann...nee...das ging zu weit...ich hab meinen Namen mittlerweile gefühlte 1000mal Buchstabiert aber ein "D" ist noch keiner Hotline Blase in den Sinn gekommen...(we appreciate your patience...blablabla) Leck mich...anyway...Das ich ein "n" verlier, ok. Das auch nach dem 1000 Hinweis, dass es bei der Email Adresse yahoo.de und nicht .com heißt, ok dass werden die Amis nie lernen...das, dass "ch" am Telefon manchmal schwer zu verstehen ist, ok...aber mein "B" als "D"...??? Come on!!! Der Schluß dieser Tragödie war dass ich nun 48h warten muss, weil die Tussi an der Hotline zuviel in meinem Accout herumgepfuscht hat und dieser nun aus "Sicherheitsgründen" erstmal geblockt ist...Great! Nur nochmal zur Info: das ist nicht mein Bank Account sonder so ne Art Schufa Überwachung die hier immens wichtig ist. Das erklär ich aber jedem persönlich wenn ihr mich besuchen kommt...das hier zu machen wär unmöglich...gebt einfach mal Credit Score oder Credit History in wikipedia oder google ein...dann seht ihr´s.
However!
Jede Geschichte hat ja auch was lustiges..und so plage ich mich auch auf Arbeit mit dem IT Support herum, der sogenannte Helpdesk. Ich darf/kann ja nix an meinem Rechner ändern und die intelligente IT Abteilung mit Sitz in Texas (2h hinter mir) hat die Uhrzeit für einen Rechner der offensichtlich für die Ostküste bestimmt ist (meiner!) auf Westküstenzeit (3h zurück!) eingestellt...*hallo? Guten Moorgen!* Das mag ja erstmal nicht so wichtig sein...
aber wenn man wie ich sämtliche Termine im Outlook Kalender und vorallem hochsensible Zeit-Messungen darin abstimmt kann das fatale Folgen haben...nur zum Ändern der Zeit wohlgemerkt brauch ich selbstverständlich auch den Helpdesk der dann per Fernsteuerung auf meinem Rechner die Änderung vornimmt oder wie gestern auch mal was falsch macht für ein anderes Problem...egal...worauf ich nun hinauswollte...ich muss auch da immer meinen Namen sagen, respektive Buchstabieren (scheint hier ein Hobby zu sein...selbst meine 2 Bürokollegen müssen dass immer und die sind Amis)...also Robert Bachmann...Robert like Robert and B.....tja seitdem bin ich nur noch der Robert like Robert im Büro...sogenannter running gag...um in Zukunft aber etwas besser verstanden zu werden hat David mir den Tipp gegeben doch das Militär Alphabet zu benutzen...also B like Bravo, A like Alpha, C like Charlie, H like House, M like Mike, A like Alpha, N like November...es kann doch so einfach sein... ;-)
In diesem Sinne!
CYA! Rob!
